حرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء.
- شروط إعادة المنتج او استبدالة
نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من إستلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
- يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وفي حالتة الجديدة.
- في حال وجود منتجات مرفقة ومغلفة يجب أن لا يكون قد استخدمة و أن يكون مغلق بإحكام.
- اذا وصل لك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج واذا لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع.
كيف أسترجع المنتج؟
تواصل مع خدمة العملاء عبر الجوال او الواتساب (0590004690 - واتساب اضغط هنا) او الهاتف المجاني (8001241239) او عبر الايميل ([email protected])
من يتحمل تكاليف الارجاع؟
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع.
كيف أسترد المبلغ؟
- في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قديتطلب الأمر 14 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
- في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن سيتم اعادة قيمة الشراء للبطاقة الائتمانية والحساب البنكي خلال 10 ايام كحد أقصى في حال تم إلغاء الطلب بعد الشحن يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع وبعد التأكد من سلامة المنتج يتم إرجاع مبلغ الشراء خلال 14 ايام كحد أقصى.
- في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
- في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
